El numero de telefono registrado en Binance se puede cambiar. Todo el proceso se puede completar en menos de 10 minutos, pero requiere pasar por una verificacion de identidad multiple. Visite el Sitio oficial de Binance o abra la App oficial de Binance, inicie sesion en su cuenta y encontrara la opcion para cambiarlo en el Centro de Seguridad. Si los usuarios de iPhone no pueden iniciar la APP, pueden consultar el Tutorial de instalacion para iOS para reinstalarla. Despues de cambiar el numero con exito, habra un periodo de restriccion de retiros de 24 horas para evitar la transferencia inmediata de activos si la cuenta es robada.
¿Por que necesito cambiar mi numero de telefono vinculado?
La necesidad de cambiar el numero de telefono proviene principalmente de cuatro escenarios: el numero original ha sido cancelado o desactivado, el operador ha reciclado el numero, se muda a otro pais o cambia el prefijo, y el numero se ha filtrado y necesita ser cambiado. Independientemente de la situacion, Binance ofrece un canal completo para el cambio de vinculacion, por lo que los activos de los usuarios no quedaran bloqueados.
Segun las estadisticas del servicio de atencion al cliente de Binance, alrededor del 3% de los usuarios solicitan cambiar su numero de telefono cada mes, y el 70% de ellos se debe a que cambian de numero o el plan de su operador expira y se desactiva automaticamente.
Preparativos antes del cambio
Paso 1: Confirme que puede recibir el codigo en el numero original
Si el numero de telefono original aun funciona, el proceso de cambio sera muy simple y solo tomara 5 minutos. El sistema enviara un codigo de verificacion tanto al numero antiguo como al nuevo al mismo tiempo, y el cambio se completara una vez que ambas partes lo confirmen.
Paso 2: Prepare su documento de identidad original
Si el numero de telefono original ya no puede recibir mensajes de texto, debera pasar por el proceso de apelacion. En este momento, debe enviar fotos del anverso y reverso del documento de identidad original, asi como una selfie sosteniendo el documento. El tiempo de procesamiento de la apelacion es generalmente de 1 a 3 dias habiles.
Paso 3: Cierre las ordenes en curso
Antes de cambiar el numero de telefono, es mejor confirmar que la cuenta no tiene ordenes limitadas pendientes u operaciones C2C en curso. Estas operaciones no completadas pueden verse afectadas, por lo que se recomienda liquidarlas o cancelarlas con anticipacion.
Proceso normal de cambio de vinculacion
Paso 1: Ingrese al Centro de Seguridad
Despues de iniciar sesion en su cuenta de Binance, haga clic en el avatar de la esquina superior derecha y seleccione "Seguridad" en el menu desplegable. Encuentre la seccion "Numero de telefono" en la pagina de configuracion de seguridad y habra un boton de "Cambiar" a la derecha.
Paso 2: Complete la verificacion de identidad
Despues de hacer clic en cambiar, el sistema le pedira primero que pase la verificacion con el numero de telefono vinculado actualmente, asi como el codigo de verificacion del correo electronico y el codigo de 6 digitos del Autenticador de Google (2FA). Estas tres verificaciones son indispensables, con el objetivo de asegurar que sea el propietario de la cuenta quien esta operando.
Paso 3: Ingrese el nuevo numero de telefono
Asegurese de seleccionar el codigo de pais correcto al ingresar el nuevo numero. Una vez completado, haga clic para obtener el codigo de verificacion y el nuevo telefono recibira un mensaje de texto con 6 digitos en 60 segundos.
Paso 4: Confirme el cambio
En el cuadro de confirmacion que aparece, marque la casilla "Entiendo que los retiros estaran deshabilitados durante 24 horas" y luego haga clic en confirmar. El sistema completara el cambio en 10 segundos y enviara una notificacion por correo electronico a su direccion vinculada.
Metodo de cambio si el numero original no se puede utilizar
Si el numero de telefono original se ha desactivado, la tarjeta SIM se ha perdido, etc., y no puede recibir codigos de verificacion, debera seguir el proceso de apelacion de la cuenta.
En la pagina de inicio de sesion, haga clic en "Numero de telefono olvidado" o "Apelacion de la cuenta", complete la informacion basica de la cuenta, incluido el correo electronico de registro, la hora aproximada de registro, el historial de transacciones anteriores, etc. Luego, cargue fotos de su documento de identidad y un video selfie sosteniendolo. El video debe durar al menos 10 segundos y debe ser lo suficientemente claro para ver sus rasgos faciales y el texto en el documento.
Despues de enviar la apelacion, generalmente recibira un resultado de procesamiento dentro de 24 a 72 horas. Si se aprueba, el servicio de atencion al cliente enviara un enlace seguro por correo electronico; haga clic en el enlace para configurar el nuevo numero de telefono.
Cosas a tener en cuenta despues del cambio
Periodo de reflexion de retiros de 24 horas
Despues de cambiar con exito, la cuenta entrara automaticamente en un periodo de proteccion de seguridad de 24 horas, durante el cual no podra retirar criptomonedas, retirar dinero fiat ni vincular nuevas tarjetas bancarias. Este es un mecanismo de seguridad comun en los principales exchanges del mundo, no una restriccion personal.
Actualizar la vinculacion de API
Si anteriormente creo una clave API para la cuenta para el comercio cuantitativo, cambiar el numero de telefono no afecta el uso de la API, pero se recomienda volver a verificar la configuracion de la lista blanca de IP de la API para evitar intercepciones anormales debido a cambios de dispositivo.
Notificar a los contactos de confianza
Despues de completar el cambio, se recomienda informar a sus contactos de emergencia sobre su nuevo numero. Si la cuenta tiene activada la funcion de contacto de emergencia, se les enviaran notificaciones por SMS de algunas operaciones grandes.
Preguntas frecuentes FAQ
Q1: ¿Hay algun cargo por cambiar el numero de telefono?
Es completamente gratis. Binance no cobrara ninguna tarifa porque el usuario cambie su informacion vinculada. Si alguien le pide que pague una tarifa durante la operacion, debe ser una estafa, detenga la operacion inmediatamente.
Q2: ¿Se puede seguir usando el numero de telefono original para iniciar sesion despues del cambio?
No. Despues del cambio exitoso, el numero de telefono original estara completamente desvinculado de la cuenta, y ya no podra recibir codigos de verificacion ni utilizarse para iniciar sesion. Por lo tanto, asegurese de que el nuevo numero de telefono se pueda usar normalmente antes de operar.
Q3: ¿Puede un numero de telefono estar vinculado a varias cuentas de Binance?
No. Las reglas de Binance establecen que cada numero de telefono solo se puede vincular a una cuenta. Si desea vincular un numero antiguo a una cuenta nueva, primero debe desvincularlo de la cuenta antigua y esperar 24 horas despues de la desvinculacion antes de poder usarlo en la nueva cuenta.
Q4: ¿Que debo hacer si olvido mi contraseña al cambiar?
Primero pase por el proceso de recuperacion de contraseña, restablezca la contraseña y luego cambie el numero de telefono. Los dos procesos no pueden llevarse a cabo al mismo tiempo, debe operar en orden. El restablecimiento de la contraseña requiere verificacion por correo electronico, lo que generalmente se puede completar en 2 minutos.
Q5: ¿Que debo hacer si no recibo el codigo de verificacion durante el proceso de cambio?
Primero verifique si la señal del telefono es normal y luego confirme si el codigo de pais antes del numero es correcto. Si aun no lo recibe, espere 60 segundos y haga clic en "Reenviar". Despues de 5 fallos consecutivos, la cuenta se bloqueara temporalmente durante 1 hora, se recomienda tener paciencia e intentarlo de nuevo mas tarde.